ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ - ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ


Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν που λάβατε απο το κατάστημα μας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών τότε το κατάστημα μας δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής.

Η ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος είναι αυτή που αναγράφεται απο τον ταχυμεταφορέα (courier) στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν. Πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που τα συνόδευε και σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα που τα συνόδευαν ( απόδειξη, τιμολόγιο κ.ο.κ).

Σε περίπτωση που χρειαστείτε αλλαγή του προΙόντος που έχετε παραγγείλει λόγω αλλαγής μεγέθους, σχεδίου, χρώματος κτλ., για την επιστροφή και αντικατάσταση του ακολουθείτε η εξής διαδικασία:

- Επικοινωνείτε μαζί μας με mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση eshopspot@yahoo.com ή τηλεφωνικά στο 2310888174 εκδηλώνοντας την πρόθεση επιστροφής και αλλαγής του προϊόντος.

- Επιλέγετε το προϊόν με το οποίο θέλετε να κάνετε την αλλαγή (ίδιο σχέδιο σε μεγαλύτερο ή μικρότερο νούμερο, άλλο σχέδιο, άλλο χρώμα κ.ο.κ).

- Σας αποστέλλουμε την ίδια μέρα το νέο προϊόν με χρέωση 8€ για αντικαταβολή ή 5€ αν επιλέξετε να κάνετε κατάθεση στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

- Μόλις παραλάβετε το νέο προϊόν, δίνετε στον ταχυμεταφορέα το πρώτο προϊόν που παραλάβατε σε άριστη κατάσταση, μαζί με τη συσκευασία του.

Γίνεται δηλαδή ταυτόχρονη ΠΑΡΑΔΟΣΗ του πρώτου προϊόντος και ΠΑΡΑΛΑΒΗ του νέου στον ταχυμεταφορέα.

ΤΑ ΑΓΩΝΙΣΤΙΚΑ ΜΑΓΙΩ ΔΕΝ ΑΛΛΑΖΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ένα προϊόν που λάβατε απο το κατάστημα μας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών τότε το κατάστημα μας δύναται να μην αποδεχτεί την συναλλαγή.

Η ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος είναι αυτή που αναγράφεται απο τον ταχυμεταφορέα (courier) στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπρόθεσμου.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν. Πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που τα συνόδευε και σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα που τα συνόδευαν ( απόδειξη, τιμολόγιο κ.ο.κ).

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας και όχι αντικατάσταση του προϊόντος που είχατε παραγγείλει τότε ακολουθείτε η εξής διασικασία:

- Επικοινωνείτε μαζί μας με mail στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση eshopspot@yahoo.com ή τηλεφωνικά στο 2310888174 εκδηλώνοντας την πρόθεση επιστροφής του προϊόντος.

- Μας αποστέλλετε το προϊόν, το οποίο θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν ( απόδειξη, τιμολόγιο κ.ο.κ). Η αποστολή γίνεται με δική σας χρέωση.

- Θα γίνεται επιστροφή των χρημάτων σας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της τράπεζας Πειραιώς ή Alpha Bank που θα μας έχετε υποδείξει αφού προηγουμένος αφαιρεθεί το ποσό των 5€ για τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής του προϊόντος ή των 3,5€ αν το προϊόν είχε πληρωθεί με κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

- Αν το προϊόν δεν πληρεί του παραπάνω όρους (άριστη κατάσταση- άριστη συσκευασία - απόδειξη αγοράς) τότε θα επιστρέφεται στον αγοραστή.

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος, η εταιρία Spot θα αντικαταστήσει το προϊόν με ίδιο εάν υπάρχει διαθέσιμο ή με άλλο προϊόν ίδιας ή μεγαλύτερης αξίας. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρία και όχι τον αγοραστή. Η εταιρία θα πρέπει να ενημερωθεί εντός 4 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από τον αγοραστή για να διευθετηθεί το ζήτημα το γρηγορότερο δυνατόν.

Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας μετά την αποστολή από εμάς ή μη παραλαβής της, επιβαρύνεστε με το κόστος των μεταφορικών εξόδων.



Ερωτήσεις/Απαντήσεις επιστροφών ή αλλαγών

Υπάρχει η δυνατότητα να σας αποστείλω το προϊόν που θέλω να αλλάξω με  διαφορετικό τρόπο αποστολής ή άλλη εταιρία courier ή ταχυδρομείο?

Φυσικά και μπορείτε και το νέο προϊόν  θα αποσταλεί μόλις παραλάβουμε στο κατάστημα το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε. 

Οτιδήποτε χρειαστείτε είμαστε στη διάθεση σας.

 

bank logo
© SPOT    Powered by Softways